“友善花” 以象征健康與祝福的康乃馨為核心，標注了一站式服務電話0558-6669033。配色醒目優(yōu)美，方便工作人員第一時間識別需求對象，開啟“主動關懷”模式。

佩戴“友善花”，全程享關懷：

1.主動迎候，無憂導診：門診大廳內，導診人員將主動上前，細心詢問需求，協(xié)助掛號繳費，指引科室路線，化解環(huán)境陌生帶來的困擾。

2.優(yōu)先就診，省時省心：候診區(qū)，導診人員將結合就診人員實際需求，最大限度提供優(yōu)先就診的服務。

3.接力守護，貼心相伴：診前、診中、診后，工作人員將接力守護，協(xié)助完成各項檢查、取藥等環(huán)節(jié)，為行動不便的老年患者提供有力支撐，讓就醫(yī)之路更順暢安心。

全流程適老，細節(jié)見真情：

線上關懷：醫(yī)院公眾號特設“老年關懷版”頁面，大字顯示、語音指引掛號，操作簡單便捷。

智慧助老：自助機旁配備區(qū)域導醫(yī)，助力（掛號、查報告、繳費），跨越“數(shù)字鴻溝”，共享科技便利。

“友善花”是醫(yī)院全方位老年友善服務的縮影。

我們通過不斷優(yōu)化診療環(huán)境，

改善服務流程，

持續(xù)提升老年就醫(yī)感受。

設施便捷：大廳及電梯口配置共享輪椅、擔架（導醫(yī)協(xié)助借用歸還）；衛(wèi)生間安裝適老扶手與緊急呼叫器；地面標識清晰；電梯口防滑墊守護安全。 

便民貼心：服務大廳備有老花鏡、助聽器、針線等便民用品，隨時滿足長者需求。

點滴匯聚暖流，關愛溫暖心房：